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常見問題
電源開/關(guān)機(jī)
通信
打印
設(shè)置
讀卡錯(cuò)誤
其他
開機(jī)無顯示
可能的原因
電池沒電了或是交流電源沒插好。
解決辦法
請(qǐng)接上交流電源,或檢查交流電源是否已經(jīng)插好。
終端自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象
可能的原因
當(dāng)沒有外接電源時(shí),為了省電程序設(shè)置成在一定時(shí)間(約30分鐘)不按鍵就自動(dòng)關(guān)機(jī)。
解決辦法
請(qǐng)將終端重新開機(jī)即可。
首次安裝時(shí)撥不通電話,永遠(yuǎn)提示“正在撥號(hào),請(qǐng)稍候”
可能的原因
可能是沒有設(shè)外線號(hào)碼,或者是撥外線后需要延時(shí)。
解決辦法
可在外線前加1個(gè)到4個(gè)逗號(hào),一個(gè)逗號(hào)表示等待一秒鐘,即摘機(jī)后檢測(cè)到撥號(hào)音再等待一秒撥號(hào),加5個(gè)逗號(hào)則不檢測(cè)撥號(hào)音,摘機(jī)后稍作延時(shí)接著撥號(hào)。
提示“電話線沒插好或電話線被占用”
可能的原因
電話線沒插好,或是電話號(hào)碼沒設(shè)置正確
解決辦法
檢查電話連接線是否與底座右側(cè)的“電話線”口插接好,是否與插座插接好;或檢查撥號(hào)電話號(hào)碼或外線設(shè)置是否正確。
經(jīng)常接收超時(shí)
可能的原因
可能有兩種原因,一是紅外接收不良,二是電話信號(hào)太弱,或是MODEM有問題。
解決辦法
一、試驗(yàn)在底座上刷卡,不能刷卡表明紅外有問題。
二、換用新的底座。
經(jīng)常提示“線路正忙”,無法交易
可能的原因
可能是電話號(hào)碼或外線設(shè)置有誤。
解決辦法
檢查電話號(hào)碼和外線是否設(shè)置正確。
做交易時(shí)提示“繼續(xù)交易請(qǐng)將手機(jī)放回底座”
可能的原因
手持機(jī)沒放回底座或放不好,無法通信。
解決辦法
請(qǐng)將手持機(jī)放回底座,并確認(rèn)位置正確。
打印無顯示
可能的原因
熱敏打印紙反向放置。
解決辦法
按說明書放置熱敏打印紙。
打印太淡
可能的原因
一般都是正常的,如果客戶要求特別濃,可采用慢速打印。
解決辦法
在主管設(shè)置中,設(shè)置打印速度,可分快速、中速、慢速三檔,越慢越濃。
打印出的憑單缺行
可能的原因
熱敏打印機(jī)的齒輪有缺陷。
解決辦法
更換硬件。
時(shí)鐘不正常
可能的原因
電池沒電了。
解決辦法
重新設(shè)置時(shí)間和日期。
屏幕顯示太暗
可能的原因
LCD亮度設(shè)置過低。
解決辦法
調(diào)節(jié)LCD亮度。
無法交易,提示“尚未簽到,不能交易,請(qǐng)先簽到”或“該功能已被屏蔽”
可能的原因
沒有簽到或該功能被屏蔽。
解決辦法
請(qǐng)簽到;或檢查系統(tǒng)設(shè)置。
屏幕顯示無背光
可能的原因
應(yīng)用程序設(shè)置成無背光。
解決辦法
將背景光打開。
經(jīng)常提示“刷卡錯(cuò)誤,請(qǐng)重刷”
可能的原因
磁頭有臟物。
解決辦法
可以使用一塊硬度適中的硬紙片,放在讀卡槽中輕輕地橫向與縱向拖動(dòng)幾下,擦掉磁頭的臟物。
屏幕提示“找不到原卡”
可能的原因
專用加密卡沒安裝好或安裝的位置與系統(tǒng)設(shè)置中“選擇SIM卡座”的設(shè)置不符。
解決辦法
此時(shí),要先關(guān)機(jī),正確插入卡而且安裝位置正確,再重新開機(jī)。
外置密碼鍵盤無法使用
可能的原因
密碼鍵盤連接線沒接好,機(jī)型選擇設(shè)置為不帶密碼鍵盤。
解決辦法
確認(rèn)密碼鍵盤連接線與底座的“PIN”口連接正確;或檢查系統(tǒng)設(shè)置的機(jī)型選擇。
沖正不回,只要一做交易就提示“正在接收,請(qǐng)稍候…….”(注意必須有6個(gè)省略號(hào),才是沖正)
可能的原因
在某種情況下,有可能造成沖正永遠(yuǎn)收不到響應(yīng)包,導(dǎo)致交易永遠(yuǎn)不成功。
解決辦法
清除終端數(shù)據(jù),在“系統(tǒng)設(shè)置”里有“數(shù)據(jù)維護(hù)”,選擇清除終端數(shù)據(jù)。
通信無故障,無法作交易
可能的原因
內(nèi)存已滿。
解決辦法
請(qǐng)先結(jié)算。
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